عافية · إشعار السياسة · 29 أكتوبر 2026
شروط العضوية والفوترة.
تنظّم هذه الشروط اشتراكات عافية One وPrime وEver وترتيبات الدفع والتجديد والإلغاء والاسترداد الموضّحة في طلبك. ويحدّد العرض المؤكّد الخدمات والبلد المتاحين لك.
جارٍ تحديد تفضيل البلد…
الجهة المقدّمة للعضوية
تدير عافية شركة Ironleaf Group FZE، وهي شركة منطقة حرة في الإمارات تحمل الرخصة رقم 4428625.01. العنوان المسجّل: مركز الأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. لاستفسارات الخدمة والفوترة: contact@getafiyah.com، ولشؤون الخصوصية والأمن: privacy@getafiyah.com. وتدعم STRIV تطوير المنتج دون أن تنتقل إليها مسؤوليات الجهة المشغّلة.
طلبك وموافقتك
قبل الدفع، يوضّح الطلب الفئة والميزات المشمولة والحدود وبلد الفوترة والعملة والإجمالي شاملاً الضرائب المطبّقة ودورة الفوترة والتجديد التالي. ويجب أن تكون مؤهلاً قانوناً للتعاقد ومخوّلاً باستخدام وسيلة الدفع. نسجّل نسخة الشروط والبلد ووقت الموافقة، ونقدّم تأكيداً يمكنك الاحتفاظ به. ولا يُعدّ الاستفسار أو طلب عرض سعر طلب شراء أو تفويضاً بالتحصيل.
الدفع والوصول
استخدم حساب عافية نفسه للدفع والوصول المدفوع. ويؤدي التحقق من نجاح الدفع إلى تفعيل الاستحقاق المشترى للحساب نفسه. ولا تكفي صفحة نجاح في المتصفح أو موافقة مصرفية معلّقة لتأكيد الدفع. إذا حُصّل مبلغ وتعذّر تقديم الوصول، فتواصل معنا للتحقيق العاجل والاسترداد أو وسيلة الإنصاف التي يوجبها القانون. ولا نحصّل دفعات لبلد غير مدعوم أو عرض غير متاح.
الفوترة الشهرية والتجديد التلقائي
يُحصّل الإجمالي الشهري المؤكّد مقدّماً عن شهر واحد، ويتجدّد تلقائياً كل شهر ما لم تُلغِ الاشتراك قبل موعد الفوترة التالي. ولا تنشئ الفوترة الشهرية التزاماً سنوياً. ويبيّن الطلب وتأكيد الحساب جدول الفوترة.
الفوترة السنوية والتجديد التلقائي
يُدفع الإجمالي السنوي مقدّماً عن سنة واحدة، وليس على أقساط شهرية، ويتجدّد الاشتراك تلقائياً كل سنة ما لم يُلغَ قبل التجديد. والمكافئ الشهري مقارنة تقريبية. ويقارن التوفير السنوي المعروض بنسبة 30% الإجمالي السنوي باثنتي عشرة دفعة شهرية، ويستمر عند التجديد السنوي مع مراعاة تغييرات الأسعار التي يُبلّغ عنها.
العملة والأسعار والضرائب
تعرض الإمارات العربية المتحدة الأسعار بالدرهم الإماراتي، وتعرض سوريا الأسعار بالدولار الأمريكي. وتعرض البلدان الأخرى المدرجة أسعاراً استرشادية بالدولار ما لم يحدّد عرض محلي عملة معتمدة. ويغيّر اختيار بلد الموقع العرض فقط، وليس الأهلية أو الإذن التنظيمي. وتبيّن صفحة الدفع عملة التحصيل الفعلية والإجمالي النهائي قبل الموافقة. وقد يفرض مصرفك رسوم تحويل أو معاملات دولية. ولا نحصّل ضريبة قيمة مضافة إلا عند التسجيل القانوني أو وجود التزام آخر بتحصيلها، ويجب بيان أي ضريبة مطبّقة قبل الدفع.
الميزات المشمولة والخدمات المنفصلة
تحدّد الفئة المختارة والطلب حدود الميزات والاستخدام العادل. وتشمل Prime لمقدّمي الرعاية تحليلات Pulse الأساسية، بينما تشمل Ever نطاق التحليلات الكامل وفق العرض المتفق عليه. وليست عضوية التطبيق تأميناً صحياً، ولا تسدّد تلقائياً رسوم الطبيب أو المستشفى أو المختبر أو الدواء أو التوصيل أو شركة التأمين. ويتطلب حجز الشريك أو قراره السريري تأكيده وأي شروط ورسوم منفصلة.
إشعارات التجديد والخدمة
نرسل تذكيراً بالتجديد السنوي قبل التجديد بمدة تتراوح بين 7 و30 يوماً، أو قبل ذلك إذا أوجب القانون المحلي، يوضّح التاريخ والمبلغ والمدة وطريقة الإلغاء. ويتبع التجديد الشهري الجدول المتفق عليه، مع إشعارات إضافية عند اللزوم. وتُعدّ الإيصالات والفواتير وإشعارات التجديد وتعذّر الدفع والإلغاء رسائل خدمة مستقلة عن التسويق الاختياري.
إلغاء التجديدات المقبلة
ألغِ التجديد من ضوابط الفوترة في حسابك قبل موعد التجديد التالي. وإذا تعذّر ذلك، راسل contact@getafiyah.com مع مرجع الحساب أو الفاتورة، دون بيانات البطاقة. نؤكّد الإلغاء وتاريخ انتهائه الفعلي. ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة دون تحصيل تجديد آخر، ما لم يغيّر الاسترداد أو حق إلزامي ذلك. ولا يؤدي إلغاء التجديد بذاته إلى حذف الحساب أو السجلات الصحية.
الاستردادات والحقوق الإلزامية
يوقف الإلغاء التجديدات المقبلة، ولا يردّ تلقائياً قيمة مدة مدفوعة قُدّمت خدمتها بصورة صحيحة. نصحّح الرسوم المكررة أو غير المصرّح بها وأخطاء الفوترة والخدمات التي لم تُقدّم كما اتُّفق عليها. وقد يوجب القانون استرداداً كلياً أو جزئياً أو تصحيحاً أو إعادة تقديم الخدمة. وتسود الحقوق الإلزامية للتروّي والعدول والإلغاء بمواعيدها واستثناءاتها القانونية. ولا يُعدّ بدء الاستخدام تنازلاً شاملاً عن الحقوق. وتُعاد الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، مع اختلاف مدة المعالجة المصرفية وبقاء المهل القانونية واجبة التطبيق. تواصل مع contact@getafiyah.com مع مرجع الفاتورة والسبب.
الفترات التجريبية والعروض
تبيّن أي فترة تجريبية مدتها وأهليتها والمبلغ اللاحق وموعد الإلغاء قبل الموافقة. ولا تبدأ فترة تجريبية قابلة للتحصيل من خلال استفسار. وتحدّد العروض مدتها ونطاقها وسعر التجديد عند وجوده. ولا يلغي الخصم حقوق الإلغاء أو الخصوصية أو حقوق المستهلك القانونية.
تغييرات الخطة والسعر والدفع
يُوضَّح تاريخ سريان تغيير الخطة وأي مبلغ أو رصيد أو احتساب نسبي قبل التأكيد. وتسري تغييرات الأسعار مستقبلاً بعد إشعار معقول وإتاحة الإلغاء قبل التحصيل الجديد. وقد يؤدي تعذّر الدفع إلى إعادة محاولة مصرّح بها أو طلب مصادقة؛ لكنه ليس تجديداً مدفوعاً ولا يجيز غرامة غير معلنة. وتُشرح مهلة السماح وجدول المحاولات وأي تقييد للوصول في العرض أو إشعار الدفع، مع مراعاة الإشعارات ووسائل الإنصاف الواجبة.
المسؤولية والتعليق والإنصاف
نحن مسؤولون عن العضوية التي نتفق على تقديمها وعن وسائل الإنصاف التي يوجبها القانون. ويبقى المهنيون المستقلون مسؤولين عن قراراتهم السريرية أو صرف الأدوية أو التغطية، وتبقى عافية مسؤولة عن التزاماتها. وتكون القيود بسبب الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني أو الإخلال الجوهري متناسبة، مع إشعار وفرصة للمعالجة عند الاقتضاء. ولا يُستبعد أي التزام عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمّد أو مسؤولية أو وسيلة إنصاف لا يجوز قانوناً استبعادها.
خصوصية الدفع والمؤسسات
يعالج مقدّمو الدفع بيانات البطاقة والمصادقة، وتتلقى عافية مراجع المعاملات وحالة الفوترة، وليس أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمانها. وتخضع أدلة الفوترة لسياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها.. وتتطلب برامج المؤسسات نطاقاً مكتوباً وشروط حماية بيانات، ولا يمنح شراء عضويات ممولة جهة العمل أو شركة التأمين حق الوصول إلى السجلات الصحية الخاصة.
القانون واللغة وتغييرات الشروط
يسري القانون الإماراتي على الاتفاق مع Ironleaf Group FZE مع مراعاة حقوق المستهلك المحلية الإلزامية والاختصاص القضائي المختص. ولا يوجد تحكيم أجنبي إلزامي أو تنازل عن سبل الشكاوى المحلية. تتاح نسختان إنجليزية وعربية، وتسود قواعد اللغة الإلزامية والحقوق المحلية الأكثر حماية عند التعارض. نسجّل النسخة المقبولة مع الطلب. وتسري التغييرات مستقبلاً مع الإشعار والموافقة الواجبة، ولا يجيز تحديث الموقع رسماً جديداً أو إلغاء حق مكتسب.
الأسئلة والشكاوى
تواصل مع privacy@getafiyah.com بشأن الخصوصية والصلاحيات والحذف والمخاوف الأمنية، ومع contact@getafiyah.com لشكاوى الخدمة. أرفق وصفاً موجزاً ومرجعاً آمناً، ولا ترسل سجلات صحية أو وثائق هوية أو كلمات مرور أو بيانات بطاقات في الرسالة الأولى. نتحقق من الهوية والصلاحية قبل الإفصاح عن بيانات شخصية أو تعديلها. ويجوز لك تقديم شكوى للجهة الرقابية أو المحكمة المختصة دون التنازل عن أي حق قانوني.