عافية · إشعار السياسة · 29 أكتوبر 2026
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها.
غرض واضح ومدة محدّدة وإجراء حذف خاضع للمساءلة. هذه قواعد عافية للاحتفاظ، وتسود المدة الأقصر التي تقتضيها الضرورة أو المتطلبات القانونية الملزمة.
جارٍ تحديد تفضيل البلد…
| فئة البيانات | المدة وبداية احتسابها | الغرض والحدود |
|---|---|---|
| الاستفسارات والدعم | حتى 24 شهراً بعد إغلاق الاستفسار أو طلب الدعم، مع الحذف قبل ذلك عند انتهاء الحاجة. | الرد والمتابعة وتسوية مشكلات الخدمة الموثّقة. |
| بيانات الحساب والملف | طوال نشاط الحساب؛ وبعد إغلاقه تُحفظ فقط السجلات اللازمة والمبرّرة للدعم أو النزاعات لمدة تصل إلى 24 شهراً. | تقديم خدمة الحساب والتحقق من الصلاحيات وحل المشكلات، دون حفظ نسخة تلقائية من كل حقل لسنتين. |
| بيانات العافية غير السريرية | ما دامت لازمة للخدمة المختارة؛ تُحذف بناءً على طلب صحيح أو عند انتهاء الغرض. وقد يمتد استثناء موثّق بعد الإغلاق حتى 24 شهراً فقط إذا كان قانونياً وضرورياً. | تقديم ميزات العافية المطلوبة، مع إمكانية إيقاف الجمع الاختياري. |
| السجلات السريرية والصحية الخاضعة للتنظيم | يسري جدول الاحتفاظ القانوني الخاص بالخدمة، بما فيه متطلبات السجلات الصحية الإماراتية عند انطباقها. | استمرارية الرعاية وسلامة المريض والالتزامات القانونية للسجلات. |
| سجلات التفاعل مع الذكاء الاصطناعي في الخدمة الخاصة | 90 يوماً كقاعدة عند ضرورة التسجيل؛ وقد تبرّر مراجعة موثّقة لمخاطر أعلى مدة تصل إلى 365 يوماً. وتخضع السجلات السريرية أو أوامر الحفظ القانوني لقواعدها الخاصة. | بحث مسائل السلامة والجودة والخدمة بأقل قدر لازم من المعلومات. ولا تشمل هذه المدة تسجيل محادثات الموقع العام. |
| أدلة الموافقات والحقوق | خلال العلاقة ذات الصلة، وعادةً لست سنوات بعدها عند ضرورة إثبات الصلاحيات أو الوفاء بالتزام قانوني؛ يُحفظ سجل بالحد الأدنى وليس الملف الصحي الأصلي. | إثبات الاختيار والنسخة والنطاق والسحب والرد. ولا تتحول تفضيلات ملفات الارتباط إلى معرّف تتبّع لست سنوات. |
| سجلات الأمن والوصول | عادةً ستة أشهر؛ وحتى 24 شهراً لحاجة موثّقة تتعلق بمخاطر أو حادث، أو لمدة إلزامية مختلفة. | حماية الوصول والتحقيق في الإساءة وإثبات الضوابط، دون محتوى صحي أو رسائل غير لازمة. |
| الفواتير والسجلات المالية | لمدد الضرائب والمحاسبة المطبّقة. وتُحفظ سجلات ضريبة الشركات الإماراتية ذات الصلة لسبع سنوات على الأقل بعد انتهاء الفترة الضريبية المعنية. | الضرائب والمحاسبة والاستردادات ونزاعات الدفع. ولا تحتفظ عافية برقم البطاقة الكامل أو رمز أمانها. |
الغرض والحد الأدنى من المعلومات
نحتفظ بالبيانات القابلة لتحديد الهوية ما دامت لازمة لغرض معلن وعلى أساس قانوني صحيح. ويضع الجدول حدوداً لا إذناً بحفظ كل شيء حتى موعد محدّد. ويختلف الحذف عن إخفاء الهوية وعن استخدام أسماء مستعارة: فالسجل المرمّز أو المجزّأ الذي يظل مرتبطاً بشخص يبقى بيانات شخصية محمية. ولا تبقى الإحصاءات مجهولة الهوية بالكامل إلا عندما لا تكون إعادة تحديد الهوية ممكنة بصورة معقولة.
السجلات الصحية والاحتفاظ القانوني
تخضع السجلات السريرية للقانون المطبّق على الخدمة والجهة الصحية المسؤولة. وتنص المادة 20 من القانون الاتحادي الإماراتي رقم 2 لسنة 2019 بشأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية، للمعلومات التي تدخل في نطاقه، على حد أدنى للاحتفاظ يبلغ 25 سنة من آخر إجراء صحي. ولا تسري هذه المدة تلقائياً على كل استفسار عبر الموقع أو تدوين اعتيادي متعلق بالعافية. ولا يحدّد HIPAA بذاته مدة موحّدة للاحتفاظ بالسجلات الطبية؛ فمتطلبات توثيق الامتثال فئة منفصلة. وقد يلزم مقدّم الرعاية الاحتفاظ بسجله الأصلي بصورة مستقلة عن حذف حساب عافية.
لتخزين الموقع مدد منفصلة
تستمر تفضيلات ملفات ارتباط الموقع 180 يوماً. وتبقى اختيارات البلد واللغة اليدوية حتى تغييرها أو مسح تخزين المتصفح. ويبقى سياق الدليل العام في ذاكرة الصفحة؛ وتنتهي نسخة الانتقال الاختيارية داخل علامة التبويب نفسها بعد خمس دقائق وتُزال عند الوصول أو بدء محادثة جديدة. ولا يرسل الدليل محادثات لمقدّم ذكاء اصطناعي ولا ينشئ نصوص تفاعل محفوظة للخدمة الخاصة. وتُنقّح رموز مشاهدات المجلة اليومية عند تسجيل المشاهدة التالية بعد نافذتها الممتدة لأربعة أيام تقويمية، مع بقاء الإجماليات. ويبقى رد الفعل المجزّأ حتى تغييره أو إزالته. ولا يمسح حذف معرّف المتصفح رد الفعل على الخادم. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للضوابط الدقيقة.
الحذف والنسخ الاحتياطية والمعالجون
يُطبّق طلب الحذف المتحقق منه على الأنظمة النشطة ذات الصلة، ويُبلَّغ للمعالجين أو المستلمين عند اللزوم. وتُقيّد النسخ الاحتياطية عن الاستخدام الاعتيادي وتُزال وفق دورة الاستبدال الموثّقة أو إجراء أبكر يوجبه القانون. وإذا استُعيدت نسخة، تُعاد قيود الحذف قبل الاستخدام الطبيعي. ونشرح النسخ المتبقية والاستثناء القانوني والمعالجة المتوقعة بدلاً من وعد بمحو فوري لكل نسخة احتياطية. وتشمل أدلة الضبط إعدادات مقدّمي الخدمة وإثباتات الحذف التعاقدية.
أوامر الحفظ القانوني والمساءلة
قد يقتضي نزاع أو متطلب ضريبي أو التزام سريري أو طلب حفظ قانوني إبقاء سجلات محدّدة مدة أطول. ويجب أن يحدّد أمر الحفظ الغرض والسند والمعلومات وقيود الوصول وموعد المراجعة، دون الاحتفاظ تلقائياً ببيانات غير مرتبطة. ويراجع مسؤول الخصوصية السجلات المنتهية وأدلة حذفها. ونشرح الرفض القانوني أو التمديد وسبل الشكاوى. ويختلف إغلاق الاشتراك عن سحب الموافقة الاختيارية وعن حذف الحساب.
الأسئلة والشكاوى
تواصل مع privacy@getafiyah.com بشأن الخصوصية والصلاحيات والحذف والمخاوف الأمنية، ومع contact@getafiyah.com لشكاوى الخدمة. أرفق وصفاً موجزاً ومرجعاً آمناً، ولا ترسل سجلات صحية أو وثائق هوية أو كلمات مرور أو بيانات بطاقات في الرسالة الأولى. نتحقق من الهوية والصلاحية قبل الإفصاح عن بيانات شخصية أو تعديلها. ويجوز لك تقديم شكوى للجهة الرقابية أو المحكمة المختصة دون التنازل عن أي حق قانوني.