عافية · إشعار السياسة · 29 أكتوبر 2026
الإلغاء والاستردادات.
أوقف التجديد وافهم المدة المدفوعة واطلب المساعدة بشأن الرسوم. تُعدّ هذه الأحكام جزءاً من شروط العضوية والفوترة.
جارٍ تحديد تفضيل البلد…
إلغاء التجديدات المقبلة
ألغِ التجديد من ضوابط الفوترة في حسابك قبل موعد التجديد التالي. وإذا تعذّر ذلك، راسل contact@getafiyah.com مع مرجع الحساب أو الفاتورة، دون بيانات البطاقة. نؤكّد الإلغاء وتاريخ انتهائه الفعلي. ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة دون تحصيل تجديد آخر، ما لم يغيّر الاسترداد أو حق إلزامي ذلك. ولا يؤدي إلغاء التجديد بذاته إلى حذف الحساب أو السجلات الصحية.
الاستردادات والحقوق الإلزامية
يوقف الإلغاء التجديدات المقبلة، ولا يردّ تلقائياً قيمة مدة مدفوعة قُدّمت خدمتها بصورة صحيحة. نصحّح الرسوم المكررة أو غير المصرّح بها وأخطاء الفوترة والخدمات التي لم تُقدّم كما اتُّفق عليها. وقد يوجب القانون استرداداً كلياً أو جزئياً أو تصحيحاً أو إعادة تقديم الخدمة. وتسود الحقوق الإلزامية للتروّي والعدول والإلغاء بمواعيدها واستثناءاتها القانونية. ولا يُعدّ بدء الاستخدام تنازلاً شاملاً عن الحقوق. وتُعاد الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، مع اختلاف مدة المعالجة المصرفية وبقاء المهل القانونية واجبة التطبيق. تواصل مع contact@getafiyah.com مع مرجع الفاتورة والسبب.
تغييرات الخطة والسعر والدفع
يُوضَّح تاريخ سريان تغيير الخطة وأي مبلغ أو رصيد أو احتساب نسبي قبل التأكيد. وتسري تغييرات الأسعار مستقبلاً بعد إشعار معقول وإتاحة الإلغاء قبل التحصيل الجديد. وقد يؤدي تعذّر الدفع إلى إعادة محاولة مصرّح بها أو طلب مصادقة؛ لكنه ليس تجديداً مدفوعاً ولا يجيز غرامة غير معلنة. وتُشرح مهلة السماح وجدول المحاولات وأي تقييد للوصول في العرض أو إشعار الدفع، مع مراعاة الإشعارات ووسائل الإنصاف الواجبة.
الأسئلة والشكاوى
تواصل مع privacy@getafiyah.com بشأن الخصوصية والصلاحيات والحذف والمخاوف الأمنية، ومع contact@getafiyah.com لشكاوى الخدمة. أرفق وصفاً موجزاً ومرجعاً آمناً، ولا ترسل سجلات صحية أو وثائق هوية أو كلمات مرور أو بيانات بطاقات في الرسالة الأولى. نتحقق من الهوية والصلاحية قبل الإفصاح عن بيانات شخصية أو تعديلها. ويجوز لك تقديم شكوى للجهة الرقابية أو المحكمة المختصة دون التنازل عن أي حق قانوني.